售后服务

After Service
    • 安全咨询服务

      提供安全方案,技术咨询;针对用户使用过程中遇到的各种威胁事件,提供全方位的咨询.安全产品服务 为金睛产品提供全套的安全产品

      服务,包括威胁检测感知,大数据安全分析,全流量存储取证,违规检测,主机威胁检测,漏洞扫描等。

    • 安全专家服务

      针对金睛用户,安全专家定期提供数据分析服务,帮助用户深入了解自身安全环境尽早发现漏洞威胁,未雨绸缪,提供渗透服务,威胁

      定位与解决方案。

    • 技术支持服务

      产品实施支持:针对金睛用户的实际网络情况和需求,由金睛交付工程师进行产品部署实施培训。


      产品使用支持:为金睛用户提供完备的《产品使用手册》,带领用户深入浅出地全方位了解产品,确保产品效果。


      产品技术支持:提供7×24小时全天候技术支持,对金睛用户遇到的各种技术问题进行解答,并提供相关解决问题建议,从而帮助用户及时

                           有效地解决故障和问题。

      申请支持
    • 升级服务

      硬件升级服务:针对用户的不同需求,提供定制化硬件升级方案,延长设备生命周期。


      软件升级服务:为质保期内用户提供免费升级服务,提供病毒库更新,规则更新和模型更新,更新补丁,提高性能,增加新功能,保证用户

                           享受新体验。对质保期外的用户,提供有偿升级。


      授权升级服务:针对系统使用延长或有新需求的客户,提供授权有偿升级服务,确保用户放心使用。

    服务热线

    服务时间

    7*24小时

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